Как я работал продавцом в «Евросети»

Автор:
savv
Печать
дата:
18 августа 2011 00:04
Просмотров:
11384
Комментариев:
44
Как я работал продавцом в «Евросети»


Автор: Сергей Вильянов
Когда заходишь в известные сетевые магазины, часто задаешься вопросом — а как у них все устроено изнутри? Только вот получить ответ на него непросто: красивые фасады надежно хранят секреты. Автор этой статьи на время перевоплотился в продавца «Евросети» и щедро поделился своими наблюдениями
Менеджер «Евросети» продал душу дьяволу,
а потом развел его еще и на чехольчик.
Старая шутка

Когда я рассказал знакомым о том, что планирую поработать продавцом в «Евросети», реакция их была неоднозначной. Таких, кто искренне поддержал идею, было немного. В основном люди либо недоумевали, зачем мне это вообще надо, либо лицемерно сочувствовали, полагая, что карьера моя дала трещину и кроме как в «Евросеть» податься стало некуда.

Слушая комментарии, я словно переносился на десять с лишним лет назад, когда, уехав из России, решил на первое время устроиться в «Макдональдсе». Подучить язык, научиться общаться с местными и, простите за откровенность, заработать на жизнь. В кругу знакомых идея поддержки не нашла. Мне очень убедительно объясняли, что гораздо правильнее сидеть на пособии, пока не придет кто-то Сильный и Большой и не устроит на непыльную работенку. Тем не менее, я настоял на своем и ни капельки об этом не жалею, потому что, как выяснилось, иностранные языки в «Макдональдсе» учатся просто стремительно, а друзья там находятся отличные и на всю жизнь. Ну и физический труд очень просветляет, заставляя лучше осознать свое подлинное место в жизни и не бояться, если завтра перестанут платить за перекладывание бумажек или стук по клавиатуре. Уточню: каким бы милым местом ни казался «Макдональдс» издалека, работать там, мягко говоря, непросто, и большинство долго не выдерживает. Но продержавшиеся хотя бы год — это люди со стальными нервами и неукротимым трудолюбием, что позволяет им со временем делать неплохие карьеры практически в областях, далеких от лепки гамбургеров на скорость.

«Евросеть» издалека выглядела более гуманным местом, чем «Макдональдс» — хотя бы потому, что там не приходится иметь дело с кипящим маслом и мытьем унитазов. Осталось проверить это на практике, и вот 10 августа я вышел на работу во флагманский салон Саратова, для пущей солидности названный «дворцом связи». На сей раз мной двигала не столько жажда наживы, сколько желание понаблюдать за процессом покупки всех тех гаджетов, о которых мы с коллегами так занимательно пишем на страницах 3DNews. И еще интереснее сравнить свои представления о нуждах покупателей с реальностью, потому что сбившийся внутренний камертон для автора гораздо страшнее многословия и даже проблем с пунктуацией.
Дворец связи «Евросети» в Саратове находится в девятом доме по проспекту Кирова, главной пешеходной улице города. Называя этот салон «дворцом», ему, кажется, польстили. В помещении, где он расположился, испокон веков работал кафетерий, славившийся своими кексами, пирожными и тортами «Былина». Кроме того, даже на излете советской власти, когда в Саратове из продуктов можно было свободно купить только салат из морской капусты в жестяных банках, в кафетерии умудрялись варить неплохой кофе. В конце восьмидесятых кафетерий облюбовали саратовские неформалы, для которых он стал своеобразным аналогом легендарного «Сайгона» в Питере, вот только название ему придумали менее романтическое — «Стойло». Но время текло слишком быстрой рекой, и, по мере появления настоящих кофеен и роста респектабельности вчерашних бунтарей, кафетерий захирел и на его месте открылся зал игровых автоматов, где, впрочем, кофе тоже варили. Ну а после того как автоматы запретили, пришел черед «Евросети», где кофе не стало совсем.

Посвящение

Когда я первый раз зашел в знакомое с детства помещение, стало понятно, что при советской власти на подсобки выделялось куда больше места: сейчас торговый зал примерно в полтора раза просторнее, чем раньше. Впрочем, осталось метров двадцать и на подсобку, куда меня провели сразу же по прибытии. Там я получил форменную желтую рубашку. Специального места для переодевания в подсобке нет. Особенно стеснительные могут совершить таинство в туалете, а остальные прячутся среди рядов шкафчиков и полок с товаром. Кстати, что поражает с первой же минуты — весь товар лежит абсолютно свободно. Телефоны, фотоаппараты, навигаторы, ноутбуки… Уж на что я человек привычный, но при виде небольшой кучки из запечатанных iPhone 4 нервно сглотнул слюну. В то же время камер на видных местах не стоит, и либо в сотрудники «Евросети» по секретной методике отбирают только идеально честных людей, либо существует какая-то изощренная система безопасности. Плюс, возможно, отрезвляющий эффект оказывает пачка довольно грозных бумаг, подписываемых стажером при поступлении. Я так останавливаюсь на теме краж, потому что она, к сожалению, весьма актуальна для нашей розницы. Достаточно постоять часок-другой в павильоне на каком-нибудь столичном рынке, чтобы оценить вал «бегунков» с краденым товаром, с которого для пущей убедительности даже не срывают ценников. И, как ни печально, «поставщиками» нередко выступают сами продавцы. Если в Саратове такой проблемы не существует, можно только порадоваться за мою малую родину.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Набор товаров в «Евросети» поначалу просто потрясает разнообразием. И все это лежит на полках в подсобке совершенно свободно. Лак и кремы, правда, не продаются — это девушки принесли свои средства наведения красоты

Надев желтую рубашку, я почувствовал себя немного Незнайкой, но коллеги заверили, что цвет мне к лицу. Действительно, он радует глаз и, кажется, молодит. Корпоративный стандарт — желтый верх в сочетании с темным низом, причем если рубашку тебе предоставляет компания, то брюки и обувь надо приобретать самостоятельно. К стажерам требования помягче, и меня выпускают в зал в почти белых джинсах и кроссовках.

Моим ментором становится девушка с редким именем Серафима, приехавшая в Саратов из Самары (понимаю, что для многих это будет шоком, но Саратов и Самара — разные города). Она объясняет, что надо стоять около входа, здороваться с каждым клиентом и, если он отзывается на приветствие, следует предложить ему свою помощь. Если же человек не идет на контакт или отказывается от услуг консультанта, все равно следует находиться поблизости, потому что люди а) стеснительны и б) переменчивы
Как я работал продавцом в «Евросети»


Автор статьи на фоне ментора Серафимы

А пока посетителей нет, оглядываюсь по сторонам. Кроме нас с Серафимой в салоне шесть сотрудников «Евросети» и две девушки, предлагающие услуги банковского кредитования. Впрочем, не удивлюсь, если они тоже «наши», потому что были замечены в консультировании покупателей отнюдь не по вопросам кредитов. Директор магазина — красивая девушка. Ее зовут Евгения, и, кажется, она моложе меня. Шепотом интересуюсь у коллег — почему на такую, прямо скажем, непростую позицию поставили именно ее, а не кого-то из парней с брутальной внешностью, которых тут порядочно? Те с улыбкой отвечают, что, мол, не волнуйся — все сделано правильно. Действительно, внешность бывает обманчивой, и в том же Саратове мне уже приходилось наблюдать, как хрупкая девушка может строить большой коллектив, вне зависимости от пола и возраста.

В ночь перед выходом на работу я отчаянно зубрил «Памятку стажера», присланную мне по электронной почте (все желающие могут ознакомиться с ней тут: Pamyatka_stagera.zip). Каюсь, выучить не успел, потому что объем информации о товарах и услугах «Евросети» оказался весьма внушительным. Однако на месте стало еще страшнее: ассортимент товаров на полках действительно огромен. Телефоны, плееры, GPS-навигаторы, фотоаппараты, ноутбуки, видеорегистраторы, мышки, внешние DVD-рекордеры, наушники, плееры, роутеры, игровые консоли. Я уж не говорю о зарядных устройствах и чехольчиках. Осторожно интересуюсь: есть ли у сотрудников салона какая-то специализация, когда одни торгуют телефонами, другие ноутбуками, а третьи аксессуарами. Оказывается, нет, все продают всё, а номенклатуру вполне реально освоить за неделю-другую. У меня ситуация двоякая: если о топовых устройствах могу рассказать чуть ли не больше продавцов со стажем, то о моделях среднего и нижнего сегмента не знаю вообще ничего. А ведь люди в основном приходят именно за ними, и нельзя поморщиться, сказав: «Или покупайте нормальный аппарат, или не тратьте мое время». За это могут оштрафовать, а клиента потеряешь в любом случае. Хоть в Саратове и живет около 837 тысяч жителей, он все равно остается небольшим городом, где «все друг друга знают». И народный телеграф здесь работает весьма эффективно, разнося как добрую, так и дурную славу. Кстати, даже ничегошеньки не понимающий в технике человек мгновенно замечает, если ты сам в ней «плаваешь». Поэтому надо либо учить матчасть, либо совершенствоваться в искусстве уверенно пороть чушь.

Как я работал продавцом в «Евросети»


В ассортименте «Евросети» есть даже электронные сигареты. Правда, их самих уже разобрали и сейчас в наличии только картриджи с двумя вкусами

Здороваться с каждым входящим поначалу неудобно — а ну как примут за жизнерадостного идиота? Но уже через полчаса привыкаешь и приветствуешь посетителей вполне искренне. В конце концов, это не просто люди, а твои потенциальные кормильцы.

Добро пожаловать!

Большинство людей приходит в «Евросеть», чтобы пополнить счет мобильного телефона. Они обычно очень вяло отвечают на приветствие и тут же устремляются к кассам или терминалу в центре зала. Опытные коллеги говорят, что эту категорию клиентов тоже можно обрабатывать, и известны случаи, когда человек, пришедший положить на телефон пятьдесят рублей, уходил с iPhone 4. Но своими глазами увидеть что-то подобное пока не удалось.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Люди средних лет традиционно просят либо самый дешевый телефон из имеющихся в наличии, либо «просто чтобы звонил и с большим экраном». Такие есть у каждого производителя, но, как ни забавно, только двое возжелавших «самое-самое простое» действительно ушли с аппаратами за 700-800 рублей. Обычно же, подержав в руках эти печальные кусочки пластмассы, люди начинают интересоваться их соседями по полке и в итоге платят в 2-3 раза больше. Особенно забавно было общаться с дамой, сначала утверждавшей, что камера ей вообще не нужна, а потом вцепившейся в Samsung с тремя мегапикселами и автофокусом. Модели с сенсорным управлением пользуются спросом у людей относительно молодых, а все остальные уверенно выбирают кнопки — да побольше, побольше! Исключением стал только Samsung GT-S5233T Star TV, который отлично берут даже пенсионеры из-за встроенного ТВ-тюнера и невысокой (4 990 рублей) цены.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Очередной Samsung Star TV нашел владельца

Недорогие телефоны, ноутбуки и аксессуары можно сразу же подержать в руках. К каждому прикреплена сигнализация, однако при некоторой сноровке ее можно отцепить и сделать с добычей ноги (да-да, я все о том же). В принципе, людей в торговом зале хватает и уйти по-английски не получится. Для пущей надежности около входа сидит охранник, и он говорит, что во время его дежурств случаев воровства еще не было. Я наблюдаю за ним и вижу, что особое внимание он уделяет детям, которые, расшалившись, могут что-нибудь уронить или задумчиво положить в карман понравившуюся штучку. Кстати, по нашему законодательству, если вы без злого умысла задели витрину и с нее что-то посыпалось, это проблема магазина, а не ваша. Поэтому охранник бдит.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Недорогие телефоны можно потрогать самостоятельно. Рядом расположились дешевые аксессуары, от наушников до чехольчиков

Замечаю, что чаще обычного начинаю рекомендовать людям продукцию Nokia. К смартфонам этой марки я отношусь, мягко говоря, сдержанно, а вот бюджетные модели у них просто чудо как хороши (не считая отвратительную во всех отношениях X1-01 с как бы двумя сим-картами). Корейцы (в первую очередь — Samsung) усердно копируют финнов, предлагая «то же самое и даже лучше» за меньшую цену. И это у них неплохо получается: разницу-то в магазине не почувствуешь, а возможность сэкономить рублей пятьсот для многих очень заманчива.

Поразил интерес саратовцев к планшетным компьютерам. Честно говоря, считал их интересными только очень ограниченному кругу лиц со свободными средствами, а Саратов, как ни крути, город небогатый. Но нет: заходят один за другим мужчины и спрашивают — а где у вас эти вон? Ну эти, большие такие, с «андроидом». Кому-то надо в дороге развлекаться, кому-то в машину приспособить, а кто-то просто хочет первый раз в жизни посмотреть — что за зверь такой? К великому сожалению, ассортимент планшетных ПК в саратовской «Евросети» оставляет желать много лучшего. Фактически я мог предложить либо дорогущий HTC Flyer за 26 990 рублей, либо откровенно никакой Fly LQ300 за 4 490. Первый мало кому по карману, хотя девочки из банков и начинали ласково щебетать о возможности рассрочки, а Fly… Наверное, я какой-то неправильный продавец, но рекомендовать такое язык не поворачивается. Посетители говорили, у коллег по бизнесу (в первую очередь, у «Связного», отгрохавшего здоровенный и слегка бестолковый салон по соседству) и выбор побольше, и цены получше. Спорить не буду, пока с ревизией не заходил. Но, думается, если в салонах «Евросети» появится больше моделей на Android, Windows или, страшно сказать, MeeGo, слишком долго залеживаться они не будут.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Посетитель застоялся у витрины с планшетом Fly. Надо спешить на выручку!

По мере моего вживания в образ продавца начинают дико раздражать «туристы». Нет, если человек просто шел мимо и решил зайти полюбоваться на новинки — нет вопросов. Сам часто бываю на подобных «экскурсиях». Но есть категория граждан, являющихся так каждый день и начинающих пытать по поводу устройств, которые они явно никогда не купят. Со временем их начинаешь узнавать в лицо, но поначалу… Так, я долго распинался одному мужчине о достоинствах HTC Flyer, и тот настолько заинтересованно слушал, что было полное ощущение — флажки расставлены верно и сейчас мы этого зверя выгоним на охотников с заряженными кассовыми аппаратами. Но нет: послушав мой рассказ, мужчина убежал, пожав на прощание руку. Тут же приблизился коллега и, давясь от смеха, сообщил, что этот персонаж приходит уже не первый раз и все время слушает про Flyer. Ох, страшно представить — что он делает дома с фотографиями этого действительно неплохого планшета…

Как я работал продавцом в «Евросети»


Наушников у нас тоже не то чтобы очень много. Но зато почти все из них можно перед покупкой послушать

На прилавках много как очень современных аппаратов (вроде Galaxy S II, HTS Sensation и LG Optimus 3D), так и откровенных раритетов вроде первого HTC Wildfire. По моим наблюдениям, люди не запоминают всякие циферки и буковки и, придя в магазин после просмотра рекламы по телеящику, называют только серию, дико радуясь — как все дешево. Всегда есть выбор: открыть глаза или продать то, на что показывает палец. Сделать его непросто, но надо, надо стараться. Между тем немало вполне добросовестных покупателей приходит в салон, чтобы купить себе смартфон на Android тысяч эдак за пять, а лучше даже дешевле. Будь я настоящим продавцом, продал бы без лишних слов, и еще на дорожку развел бы на чехольчик. Но вместо этого начинал слегка занудно объяснять, что за такую сумму купить приличный гуглофон невозможно и что-то более-менее приличное стоит от 8000 и выше. Для многих это оказывается большим сюрпризом: «Как же так? Ведь и там, и там Android, значит и разницы никакой!» Начинаешь приводить примеры, показывать действительно приличные аппараты, и заканчивается это всегда одинаково: просвещенный гражданин уходит «копить деньги». Наверное, мой подход не очень правильный, потому что бонусы продавцу зачисляются вовсе не за подобные увещевания. В то же время я по себе знаю, что искренность — товар редкий, и, возможно, мои собеседники еще вернутся в салон за обновкой. Пусть и в чью-то другую смену.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Аппараты подороже спрятаны за стеклом. Увы, тут уж ничего не поделаешь: даже в тихих европейских городах на виду лежат сплошные муляжи

Во время работы слушаю коллег. С некоторой гордостью понимаю, что о технике знаю больше и глубже, однако с техникой продаж у них все гораздо лучше. Показатели наши пока различаются буквально на порядки. А вообще в Саратове работать непросто. Это не столица, куда люди с деньгами приезжают за обновками со всех концов страны. Нет, мы в поволжском городе с интереснейшим прошлым и каким-то мутным настоящим, где непростая жизнь не очень располагает большинство жителей к швырянию деньгами. Плюс в Саратове работает семь провайдеров Интернета, не считая операторов мобильной связи, а московские компании и даже великий eBay прекрасно доставляют товары в российскую глубинку по очень приятным ценам. Можно прийти, посмотреть, попробовать за зуб — и заказать онлайн. Поэтому вертеться продавцу приходится немало.

Иногда посетители начинают торговаться: мол, у соседей то же самое дешевле, давайте скидку, а то уйду. К сожалению, снизить цену мы не можем. Единственный вариант — предложить какой-нибудь бонус вроде того же чехольчика, но граждане им почему-то не радуются и все же уходят.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Момент выбора

В статьях такого жанра принято вспоминать о забавных эпизодах, но на моей практике ничего действительно смешного не случалось. Люди ведут себя очень корректно, хамить — не хамят, и на какое-то подобие грубости можно нарваться только в том случае, если начнешь уж слишком наседать на посетителя, «залипшего» у витрины. А так… Помню, порадовала девушка, пришедшая с iPhone 3GS, у которого был вдребезги разбит экран. Ее интересовало, можно ли будет заменить стекло с матрицей в какой-нибудь мастерской, а потом по гарантии сдать «айфон» в наш салон, доплатить и взять «четверку». Комбинация поразила красотой, но, увы, осуществить ее не удалось. Другая девушка принесла «гуглофон» с неработающим тачскрином и спросила, можно ли его поменять. Аппарат был гарантийный, и ее отправили в сервисный центр по соседству, но удивило другое: поломка случилась месяца два назад, однако девушка продолжала как-то пользоваться смартфоном. Ну и запомнился мужчина слегка деревенского вида, посетивший нас с супругой и потребовавший отключить звук нажатия на кнопки у своего видавшего виды телефона. Дескать, его это дико бесит уже не первый год. Ушел счастливым, крепко пожав руку на прощание.

Как я работал продавцом в «Евросети»


Экран ноутбука не должен гореть зря: он рекламирует услуги салона

Шкурный интерес

Стандартный срок работы в качестве продавца-стажера составляет два месяца. По истечении его тебя либо переводят в штат, либо трудовые отношения заканчиваются. В особых случаях стажировку могут сократить, а вот удлинить — вряд ли. Оклад стажера — минимальный размер оплаты труда (с 1 июня 2011-го это 4 611 рублей), а остальное — как наторгуешь. За каждую проданную вещь начисляется определенная сумма, исходя из цены и, скажем так, текущих интересов «Евросети». Я допрашивал коллег — сколько может заработать бодрый стажер за месяц? Они немного мялись, ссылаясь на коммерческую тайну, но в итоге сказали, что 25 000 рублей, в общем, не предел. Для столичных жителей это немного, но для Саратова, смею заверить, весьма внушительно. Для сравнения, воспитатель в детском саду здесь получает те же 4 600, а если взвалит на себя еще кучу дополнительных функций, может заколотить тысяч восемь. Почтальону в соседнем отделении связи предлагают аж 5 500 — за хронический недосып и риск подвергнуться нападению во время доставки пенсий. Больше скажу: далеко не каждый университетский профессор в Саратове может похвастаться таким роскошным заработком, как удачливый стажер «Евросети»…

Как я работал продавцом в «Евросети»


Автомобильные прибамбасы, плееры, игровые консоли… Как же вас всех запомнить?

Только не подумайте, что хлеб продавца сладок. Ничуть не бывало. Во-первых, вам придется по много-много часов общаться с людьми, причем не о погоде и о том, как вы хороши и обаятельны, а на предмет покупки техники. Вы будете выслушивать сотни идиотских (с вашей точки зрения) вопросов и отвечать на них максимально вежливо и дружелюбно. Ведь от них напрямую зависит сумма, которую вы получите по итогам месяца.

Во-вторых, в течение всей смены, которая может достигать 12 часов, вы будете стоять на ногах и активно перемещаться по торговому залу. У меня, к счастью, сказалась закалка, полученная еще в «Макдональдсе», но современной нежной молодежи нагрузка может показаться чрезмерной. Конечно же, сидеть в уютном офисном кресле гораздо приятнее. В офисе можно и чаи погонять, если очень устанешь сидеть на кресле, а тут только несколько коротких перерывов на перекус и покурить, и добро пожаловать обратно в бой за покупателя.

Как я работал продавцом в «Евросети»


В-третьих, несмотря на кажущуюся простоту работы, надо иметь врожденную склонность к торговле и владеть набором профессиональных приемов. С последним особых проблем нет: «Евросеть» постоянно проводит тренинги для сотрудников, и, говорят, время там тратится не зря. А вот со склонностью все немного хуже. Чем больше в родне людей с высшим образованием, тем сложнее относиться к торговле серьезно и получать удовольствие от самого процесса. Через силу же, через губу ничего не продашь, только возненавидишь работу и коллег. Пробуют-то многие, но текучка в «Евросети» и других розничных сетях очень велика. «Способствует» этому и довольно жесткая система штрафов, которые наш человек традиционно воспринимает очень бурно, вовсе не желая признавать и исправлять собственные ошибки. Я не склонен идеализировать наших розничных сетевиков, но не при их текучке злонамеренно отпугивать толковых людей. Поэтому страшные истории об обобранных и изгнанных гениях продаж во многом преувеличены.

Как я работал продавцом в «Евросети»


В свободное от работы с посетителями время надо приводить в порядок витрины. Каждый из сотрудников знает — какие закреплены за ним

И, наконец, в-четвертых. Даже если вам работа очень нравится, будьте готовы к обструкции со стороны ровесников, устроившихся офисными сидельцами. Дескать, они-то работают головой, а вы — телефончиками торгуете, фи-фи-фи. В юном возрасте «мнение света» воспринимается особенно тяжело, знаю по себе. Но видите ли, какая штука… Опыт продаж — он достаточно универсален, и человек, блестяще торговавший мобильниками, завтра может с тем же успехом заняться автомобилями или буровыми установками. Плюс в офисе не получишь такого колоссального опыта общения с людьми, который потом многократно пригодится и в работе, и в жизни. Между тем Александр Красноперов, который сейчас отвечает за все саратовские салоны, когда-то начинал продавцом в Самаре. И, говорят, в топ-менеджменте «Евросети» немало нашего брата, продавца. Кто на что работал…

Возвращение домой

Если бы я писал рождественскую сказку, здесь следовало бы объявить об уходе из журналистики и переезде в Саратов с окончательным трудоустройством в «Евросети». Но нет: эксперимент закончится раньше, чем меня посвятят в Настоящие Продавцы, и совсем скоро ваш покорный слуга вернется к более привычным для себя занятиям.

Как я работал продавцом в «Евросети»


А за окном — в меру неторопливая жизнь города с четырехвековой историей

Но опыт, полученный в ходе саратовского путешествия, еще не раз даст о себе знать. И, конечно, мы еще не раз встретимся с моими коллегами из «Евросети». Это действительно хорошие люди, что, впрочем, и не удивительно: плохие таких нагрузок обычно не выдерживают.

43 не понравился
167 понравился пост
 
Незарегистрированные посетители не могут оценивать посты
 
 
 
 

 
 
 
 

Комментарии

 
 

 
 
 
Лед08
Дата:
(18 августа 2011 00:07)
#1
Вы верно издеваетесь, так много букафф подряд писать. sad
 
- А как же любовь?
- А что любовь?
из к/ф Закрытые пространства
Томск [ссылка]
26 / 54
 
 
 
 
 
 
Baphomet
Дата:
(18 августа 2011 00:16)
#2
отбросы общества. Торговля - путь вникуда. Всю жизнь торговать не будешь
 
ZARUBEZHOM.COM
Томск [ссылка]
19 / 91
 
 
 
 
 
 
a-nonimno
Дата:
(18 августа 2011 00:22)
#3
я думал тут будет какое-то разоблачение магазина, их коварной политики, или что-то в этом роде, а это просто описание рабочего процесса. глупо и не интересно.
Томск [ссылка]
49 / 18
 
 
 
 
 
 
Baphomet
Дата:
(18 августа 2011 00:26)
#4
a-nonimno,
ты прикинь, кем они станут через несколько лет...

то же самое, что грузчиком работать. Никакой перспективы роста, а настоящей квалификации у них вообще нет, хоть они сколько там проработай. "Борьба за продажи" - это полная чушь :)
 
ZARUBEZHOM.COM
Томск [ссылка]
6 / 26
 
 
 
 
 
 
a-nonimno
Дата:
(18 августа 2011 00:27)
#5
я сомневаюсь, что надпись "продавец-консультант" в трудовой книжке сулит большое будущее.
Томск [ссылка]
20 / 8
 
 
 
 
 
 
danila667
Дата:
(18 августа 2011 00:30)
#6
Лед08,
пздц понарожали дебилов, больше 3 слов в предложении не могут прочитать.
Томск [ссылка]
46 / 12
 
 
 
 
 
 
ANABOLIK
Дата:
(18 августа 2011 00:30)
#7
Помню один мне хотел лапшу на уши повешать на счет телефона послал его ласково на 3 буквы, и вообще я не люблю когда заходишь в магазины не только где телефоны продают, все сразу прожигают тебя взглядом как будто то что то сп*здить хочешь, особенно консультанты по питам ходят за тобой как шакалье меня это бесит, и я просто выхожу с этого магазина и пакупаю в другом
Томск [ссылка]
35 / 14
 
 
 
 
 
 
seregazen
Дата:
(18 августа 2011 00:31)
#8
На вирусную рекламу похоже
Томск [ссылка]
17 / 6
 
 
 
 
 
 
ctac-on
Дата:
(18 августа 2011 00:38)
#9
Спанч боб бля
 
Владение русской орфографией это как владение кун-фу - истинные мастера не применяют его без надобности.
Ханты-Мансийский автономный округ > Сургут [ссылка]
9 / 2
 
 
 
 
 
 
Baphomet
Дата:
(18 августа 2011 00:39)
#10
"Поэтому страшные истории об обобранных и изгнанных гениях продаж во многом преувеличены" Ну да. В любом случае, ничего никому не докажешь, да и незачем
 
ZARUBEZHOM.COM
Томск [ссылка]
4 / 1
 
 
 
 
 
 
moncurse
Дата:
(18 августа 2011 00:40)
#11
текста много, но прочитал всё, интересненько =)
Москва [ссылка]
9 / 1
 
 
 
 
 
 
Baphomet
Дата:
(18 августа 2011 00:46)
#12
они там, я подозреваю, как и некоторые другие известные компании и предприятия, самую пахотную работу на стажерах производят, ничего значительного им не платя, после чего те, вынуждены дальше "искать счастья". А так, поищешь счастья раза 2 , 3 и будешь до самой пенсии так. Психика-то не железная. Ой п*здец этой стране, я чувствую :))) Будущее уже давно отравлено, да и прошлое такое же было, временами, даже хуже

ANABOLIK,
я вообще не понимаю смысл в консультантах. Вывесите там характеристики и всё. Неужели кто-то верит, что консультант обо всех товарах знает на личном опыте или изучал статистику использования? :)

это русские бизднесмены пытаются внешне как можно сильнее закосить под Европу-США, а в основе - всё тот же идиотизм и имитация
 
ZARUBEZHOM.COM
Томск [ссылка]
9 / 10
 
 
 
 
 
 
disraeli
Дата:
(18 августа 2011 00:54)
#13
seregazen, Абсолютно согласен, очень похоже на нее родимую.

Томск [ссылка]
10 / 0
 
 
 
 
 
 
Aerox
Дата:
(18 августа 2011 00:56)
#14
ну и написал бы сдесь пару приёмов как впаривают товар, а не просто историю как я в евросети работал, голый текст и нечего интересного !
Томск [ссылка]
7 / 4
 
 
 
 
 
 
Иванчек
Дата:
(18 августа 2011 01:06)
#15
мол, у соседей то же самое дешевле

Цитата: ANABOLIK
то что то сп*здить хочешь

Ахаха. Сколько я раз мозг взрывал продавцам. Он мне одно я ему другое. Третье и вишенку сверху. Обзор цен по городу говорю мол не буду этот покупать. Вообще меня бесит евросеть, такие цены на шелупонь(наушники, карточки) порой ломит что ужас.
Ещё любил когда учился в технаре в техносилу забежать. Посмотреть что новенькое. Извините ребята если что. Но если я сказал, что пока смотрю и если что позову, то так тому и быть. Несколько ребят попытались это нарушить. В итоге поняли что в технике у них пусто. А ещё весело когда их же методами посылаешь. Т.е. о погоде. Один раз мне попался парниша мегореспект. Вот таких ребят бы да вовсе магазины(чувствуется может намазать на деньги хорошо), хотя быть может у него день удачно прошёл, но мы с ним долго говорили, около часа о компах, гаджетах... Осталось ещё только пивом залить сверху и девчёнкам позвонить biggrin
Цитата: Baphomet
Торговля - путь вникуда

А вот не скажи. Как говорит мой Отец:"Если у тебя есть жилка торговая, пятая точка вёртка и сможешь продать трусы рваные втридорога, то иди торгуй. Не умеешь, то сиди и крути гайки. Большего добьёшься". А по факту, с продавца консультантом трудно вырасти. Если только мутировать в менеджера по работе с клиентами. Т.е. Есть такая замечательная профессия - снабженец при магазине. Он как не странно ездит по заказчикам и оформляет бумаги на поставку барахла. То же нужен опыт активных продаж thumbup
Цитата: a-nonimno
глупо и не интересно.

Да почему же, вполне сносная инфа. Лёгкое чтиво на ночь. Я сам думал устроится таким балбесом, но как написано в статье получают они мало. Но пёс его знает, как повезёт с процентами :(
воспитатель в детском саду здесь получает те же 4 600

Грустно, что зарплаты одинаковые crybaby
 
Согласно очень старой фольклорной мудрости, вероятность наступления любого события составляет 50%: случится или не случится. Конечно же, теория вероятностей и существующие методы анализа предполагают более точную оценку, но фаталистам обычно достаточно и вышеупомянутой двоичной формы. (с) overclockers.ru
Томск [ссылка]
3 / 2
 
 
 
 
 
 
Лед08
Дата:
(18 августа 2011 01:10)
#16
Цитата: danila667
пздц понарожали дебилов, больше 3 слов в предложении не могут прочитать.

Как грубо.
Я не знаю, может и есть дебилы которым больше не чего делать как тратить время на чтение о трудовых буднях вшивого консультанта в во вшивой евросети, но я точно не из их числа. biggrin
P.S. Ждем длинных мемуаров (и с упоением их читаем- о да, то что надо перед сном почитать) о трудностях работы бомжика Васи который зарабатывает попрошайничеством и собиранием бутылок.
 
- А как же любовь?
- А что любовь?
из к/ф Закрытые пространства
Томск [ссылка]
3 / 24
 
 
 
 
 
 
FREE_STORK
Дата:
(18 августа 2011 01:13)
#17
Реклама бл* mujik
Томск [ссылка]
6 / 1
 
 
 
 
 
 
putingnida
Дата:
(18 августа 2011 01:15)
#18
Типичный лошара
Томск [ссылка]
0 / 4
 
 
 
 
 
 
Aerox
Дата:
(18 августа 2011 01:25)
#19
Цитата: ANABOLIK

Помню один мне хотел лапшу на уши повешать на счет телефона послал его ласково на 3 буквы, и вообще я не люблю когда заходишь в магазины не только где телефоны продают, все сразу прожигают тебя взглядом как будто то что то сп*здить хочешь, особенно консультанты по питам ходят за тобой как шакалье меня это бесит, и я просто выхожу с этого магазина и пакупаю в другом

Во-во точно блеать! в магазин зайти неуспеваеш те тут же здравтвуйте чем могу помочь? бл* к витрине даже подойти не успел! Или начинают всякую х*йню пороть! когда тебе толкают ноутбук с процессором интел 4ядерным, а рядышком амд 4ядерный стоит и дешевле, и практически не уступает! ( подумаеш небольшой отрыв в частоте нет бл*ть интел сука лучше! когда говориш ему что это "сковородка для яичницы"!)
Томск [ссылка]
4 / 0
 
 
 
 
 
 
Иванчек
Дата:
(18 августа 2011 01:31)
#20
Цитата: Baphomet
Ой п*здец этой стране, я чувствую :)

Да не П, а жалко. За бугром манагеры по продаже техники у них котируются в соц лестнице, как люди чуть выше безработных. Т.е. люди вообще без образования :(
А у нас ребята и девчата идут на эту работу не от хорошей жизни. Мало кому удаётся работать по специальности после учёбки залезть и когда некуда идти и отчаянье, то по глупости на консультанта :( Либо студенты, но это радует им любая подработка нужна!
Цитата: Иванчек
"Если у тебя есть жилка торговая

Не влезло, извините допишу ещё один пример карьерного роста. У меня Тётка торговка. Но у неё реально жилка, на рынок с ней весело ходить. Умеет зубы заговаривать торгашам и притом выбирать свежий товар :)
То же как бы смешно не звучало работала продавцом консультантом, аки манагер по продажам. Но она до этого торговала всем подряд, сначала на начальника работала. А потом и сама начинала помоленьку и в итоге продаёт системы водоочистки!
Цитата: Aerox
в магазин зайти не успеваешь те тут же здравтвуйте чем могу помочь?

Помнится ездил в Красноярск с Отцом. По пути надо было забежать карту памяти для фотика взять. Од недосыпа рожа как кирпич, заходишь в магаз и все шарахуются.
С тех пор если в магазин захожу делаю рожу по злее, мало кто решается подойти thumbup , максимум девушки, но наверно за другим... пожалеть беднягу naughty
 
Согласно очень старой фольклорной мудрости, вероятность наступления любого события составляет 50%: случится или не случится. Конечно же, теория вероятностей и существующие методы анализа предполагают более точную оценку, но фаталистам обычно достаточно и вышеупомянутой двоичной формы. (с) overclockers.ru
Томск [ссылка]
3 / 2
 
 
 
 
 
 
TsB
Дата:
(18 августа 2011 01:34)
#21
Цитата: Baphomet
a-nonimno,
ты прикинь, кем они станут через несколько лет...

умение общаться и с легкостью начинать разговор - достойное умение, не важно, что сейчас они делают это, чтобы продать что-либо. Если есть голова на плечах, он сможет выгодно представлять самого себя в нужных ему кругах.
Томская область > Северск [ссылка]
7 / 0
 
 
 
 
 
 
Bолк
Дата:
(18 августа 2011 01:35)
#22
ни асилил, многа букаф
Томская область > Северск [ссылка]
1 / 7
 
 
 
 
 
 
danila667
Дата:
(18 августа 2011 02:21)
#23
Лед08,
не отмазывайся.
если не интересно про "вшивого консультанта" то так бы и написал.
Томск [ссылка]
6 / 10
 
 
 
 
 
 
vurdalak
Дата:
(18 августа 2011 02:26)
#24
может автор и про свой опыт пишет,похвально канешна,но чё-то попахивает рекламай блиать...
 
Не всё то солнышко,что встаёт....
Донецкая область > Енакиево [ссылка]
7 / 1
 
 
 
 
 
 
seGRey
Дата:
(18 августа 2011 05:14)
#25
Цитата: Baphomet
я вообще не понимаю смысл в консультантах. Вывесите там характеристики и всё. Неужели кто-то верит, что консультант обо всех товарах знает на личном опыте или изучал статистику использования? :)

смысл продавца-консультанта не столько в том, чтобы продать телефон, сколько в том, чтобы впарить покупателю не то, за чем он пришёл, а то, что выгоднее продать Хозяину, ну и по возможности ещё пару-тройку ненужной по*бени.
бесят эти утырки своими заученными фразами типа "себе телефон выбираете или в подарок?" так и хочется в ответ сказать "в подарок, блеать, покажите мне самый дорогой телефон в вашем салоне, а потом засуньте его себе в жопу, продолжая так же мило улыбаться"
Республика Татарстан > Казань [ссылка]
5 / 5
 
 
 
 
 
 
mactep850
Дата:
(18 августа 2011 06:36)
#26
Скучно. Многое и так знал..
 
Хороший человек.
Иркутская область > Братск [ссылка]
0 / 0
 
 
 
 
 
 
jhgfdsa
Дата:
(18 августа 2011 07:04)
#27
раскудахтались .многа букав ,продавцы утырки ....почитайте историю евросети.единственное предприятие такого масштаба в россии созданное с нуля за свои деньги.Чичваркин нагнул всех продавцов телефонов которые продавали за штуку баксов при начальной цене сто баксов.если бы не евросеть то сотовые телефоны так и остались бы атрибутом новых русских бандитов и банкиров.
Приморский край > Владивосток [ссылка]
3 / 7
 
 
 
 
 
 
Blackshov
Дата:
(18 августа 2011 08:30)
#28
Саратов-моя вторая родина, отличный город!Да и пост познавательный ; )
Томск [ссылка]
2 / 4
 
 
 
 
 
 
medved is back
Дата:
(18 августа 2011 09:22)
#29
бля сколько долбо*бов в нашем мире типа Лед08,
Baphomet,
Baphomet, и тд. Вы хоть поняли что пишите.
ЯБывдул
 
Падонки жиффы
Томск [ссылка]
5 / 3
 
 
 
 
 
 
Filipok
Дата:
(18 августа 2011 09:35)
#30
Вата, думал будит интересней....
кто про "типичного лошару" писал 1)))

1

че плюс то не ставится?!
Томск [ссылка]
1 / 3
 
 
 
 
 
 
Laska_ksk
Дата:
(18 августа 2011 11:01)
#31
Цитата: Baphomet
отбросы общества. Торговля - путь вникуда. Всю жизнь торговать не будешь

С добрым утром. А как Вы представляете становятся директорами магазинов, филиалов, фирм? Сразу из ВУЗа и без опыта работы?
Цитата: a-nonimno
я сомневаюсь, что надпись "продавец-консультант" в трудовой книжке сулит большое будущее.

Конечно-конечно. Запись в трудовой книжке это зло)))
Цитата: Baphomet
то же самое, что грузчиком работать. Никакой перспективы роста, а настоящей квалификации у них вообще нет, хоть они сколько там проработай. "Борьба за продажи" - это полная чушь :)

Перспектива развития грузчика - кладовщик. Потом зав.складом. Потом можно по этой линии до директора-хозяйственника поднятся. Хорошие сотрудники всегда на вес золота.

Почитала коменты... Мда... возраст и жизненый опыт виден сразу.
Красноярск [ссылка]
4 / 2
 
 
 
 
 
 
Prt Sc
Дата:
(18 августа 2011 12:22)
#32
Baphomet вот ты быдло то,никапли морали и совести,взять обозвать кучу людей просто так,ты видел кто там работает то?это все студенты на подработках,и если ты баран сидишь на шее родителей вместо того чтобы идти и работать,то надо еще подумать кто отброс общества.Сегодня они тебе телефон продают а через 10 лет ты у него кредиты будишь выпрашивать.Или машину прийдешь покупать,да и вообще заметь что ты каждый день к этим отбросам приходишь и общаешься сними.как можно целую группу людей назвать отбросами это кем надо быть,какое воспитание то у человека?
На самом деле похоже на рекламу,сомневаюсь что он добровольно пошел ставить эксперименты,тем более не капли грязи в их сторону,странно это для журналиста как минимум.
У меня отец начинал свой бизнес с контейнера с запчастями на рынки,сейчас у него свое такси и несколько магазинов,когда родители развелись мама начинала с обычного продавца,сейчас у нее магазин с детской одеждой,конечно там много денег нет но на жизнь и хлеб с маслом хватает.
Томская область > Северск [ссылка]
4 / 1
 
 
 
 
 
 
Digger
Дата:
(18 августа 2011 13:08)
#33
хрень полнейшая вот так и в паривают людям х*йню чтоб они на следующий год опять пришли покупать эту же хрень
 
По одиночке пропадем, ВМЕСТЕ выстаем!!!
[ссылка]
0 / 1
 
 
 
 
 
 
Купава
Дата:
(18 августа 2011 13:49)
#34
Тоже думала будут разоблачения, ан нет, про нелегкий труд продавца. Удивлена низким окладом. Согласна с автором, что любой практический навык в нужном месте если и не позолит заработать, так дает полезный опыт и уверенность, что не пропадешь.
По организации: в москве в билайне видела автоматические модули (почему-то не работающие)как путеводители в музеях:выбираешь тему и задаешь вопросы по ней, если уж техника непонятно объясняет, тогда к человеку обращаешься.
что касается денег, также удобен платежный терминал без комиссии
еще понравились выставленные модные телефоны, ноутбуки, планшеты, на которые реально можно понажимать, зайти во все дирректории, посмотреть меню, жаль интернет не был подключен.
Москва [ссылка]
1 / 0
 
 
 
 
 
 
ZZVVSS
Дата:
(18 августа 2011 14:22)
#35
Цитата: Baphomet
Неужели кто-то верит, что консультант обо всех товарах знает на личном опыте или изучал статистику использования? :)

сам своими глазами видел, как в водяном принимали экзамен у стажёра, всё за весь товар знать должен был, но за евросеть х*й знает, даже не бываю там. но вообще консультанты зачастую несут ахинею. однажды в каком-то ларьке с другом ему телефён смотрели, спрашиваю, чья нокио? финская епонамать, бл* буду, говорю - давай вскроем посмотрим. вскрывает, видит на акоме надпись сделано в китае, сразу суетится начал весь, я ему не переживай все акомы там делают, а телефон говорю венгерский, он да ну нах не могет быть, снимаю акому тычу надписью в лицо, в ответ тишина.
 
я на кую вертел королей из местной администрации
Томск [ссылка]
0 / 1
 
 
 
 
 
 
comatozz
Дата:
(18 августа 2011 14:33)
#36
Цитата: Aerox
когда тебе толкают ноутбук с процессором интел 4ядерным, а рядышком амд 4ядерный стоит и дешевле, и практически не уступает! ( подумаеш небольшой отрыв в частоте нет бл*ть интел сука лучше! когда говориш ему что это "сковородка для яичницы"!)

ептить, умник, про амд знает, думает, что понял смысл жизни. ты если машину придешь покупать или еще что, кроме компа, а к тебе *уй кто подойдет, чтоб проконсультировать, ты ведь в первых рядах хныкать будешь, почему мол к тебе не подбежали и не разъяснили
Томск [ссылка]
4 / 0
 
 
 
 
 
 
Человег
Дата:
(18 августа 2011 15:08)
#37
Низнаю как многим, но мне консультанты не однократно помогали при выборе товара, как пример покупал себе новую мобилу, порылся в инете, почитал, (вроде в технике разбираюсь), прихожу начинаю разговаривать, и после того как он мне предлагает трубу дороже на 1к. я переключаюсь на нее, в той моедли которую я смотрел небыло ни wifi, ни GPS, и считаю небольшой перелатой в 1к, зато лазия в инете через wifi(немало сэкономил) или как неоднократно выручал GPS (новосиб плохо знаю, но приходится ездить) получается даже пробки объехать, и ни чуть нежалею !!!

Примерно тоже самое было когда собирал комп своему брату(но это было в DNS), почитал в нете хотел взять топовую видюху от nvideo, вазял radeon и блин опять непожалел, потом нарыл тесты, они и подтвердили слова консультанта

Так что консультанты нормальные люди, если ты сними нормально
 
Все доставки еды в одном месте http://quick-info.ru
Томск [ссылка]
2 / 0
 
 
 
 
 
 
seGRey
Дата:
(18 августа 2011 18:00)
#38
В DNS да, реально хорошие и толковые консультанты, но не в евросети! Ну ни за что я не поверю, что девочка-студентка на подработке реально может мне помочь с выбором технически сложного устройства! Подобрать чехольчик - да, но не более.
Республика Татарстан > Казань [ссылка]
2 / 1
 
 
 
 
 
 
Бчёл
Дата:
(18 августа 2011 18:14)
#39
Недавно в ДНС ходил, как человек юный, но в технике подкованный, заранее определился с покупкой, но что-то остановило. Консультанты "школоту" вообще редко за человека считают, но мне попался студенент-стажер. После недолгих посылок друг дргуа на разные обзоры в нете, купил все же немного другую модельку и в качестве благодарности еще и аксессуар к ней.

Мораль - школьники тоже люди консультанты студенты вывозят
Томск [ссылка]
2 / 0
 
 
 
 
 
 
Vispa
Дата:
(18 августа 2011 21:54)
#40
мне в лом столько читать thumbdown
Томская область > Северск [ссылка]
1 / 7
 
 
 
 
 
 
ru.stam
Дата:
(18 августа 2011 23:11)
#41
Я работал там 3 года, для меня "Евросеть" была школой жизни, за что ей большое спасибо...

"Томск 4"!!! рулит...
(кто там работал, тот поймёт)

p/s Уважайте труд продавцов.
Томск [ссылка]
4 / 0
 
 
 
 
 
 
Человег
Дата:
(18 августа 2011 23:39)
#42
Цитата: seGRey
Ну ни за что я не поверю, что девочка-студентка на подработке реально может мне помочь с выбором технически сложного устройства! Подобрать чехольчик - да, но не более.


Неспорю, но в моем случе это был парень лет так 25-27, это было на 1905 на углу(адрес непомню) мб кто знает
 
Все доставки еды в одном месте http://quick-info.ru
Томск [ссылка]
0 / 0
 
 
 
 
 
 
NeDrug
Дата:
(19 августа 2011 00:47)
#43
Ребят, столько ереси в комментах в жизни своей не видел...
Сам работал в сети ,занимающейся продажей сотовых телефонов( не Евросеть, скажу сразу).И,по пунктам:
1. Оклад действительно маленький. Сделано это для того, чтобы продавец не сидел на пятой точке с мыслью"А куле, мне мою пятнаху и так заплОтят", а работал. Все остальные деньги получаются из бонусов, процентов от продаж и т.п.
2. "Улыбаются, спрашивают "Вам помочь?"... Меня это бесит,я их посылаю... Как будто воровать зашел... " и т.п. .
Улыбка - ну это не обсуждается. Задавать вопросы - обязанность продавца, он ОБЯЗАН это делать. Можно спокойно нарваться на тайного покупателя, и словить нехилый штраф за неправильное общение с клиентами,либо вообще увольнение(где как). Стоять рядом с покупателем после первого "Сам посмотрю" - так же ОБЯЗАННОСТЬ продавца. Он не имеет права отходить далеко и должен стоять в пределах видимости клиента.
3. Про будущее продавцов. Будущее у тех людей, кто действительно работает с клиентами, да еще работает и над собой - охренительное. На работе продавца вырабатывается умение вести себя корректно,умение находить контакт, общаться с ЛЮБЫМ человеком. И с полубомжом , пришедшим за телефоном за 600 р., и с гламурными мачо и их кисами,покупающими сразу два айфона, и с усталыми женщинами, и с веселыми подростками... Дальше можно развиваться как вглубь компании, так и искать себе место поспокойнее( а нервов даже за один рабочий день уходит как за месяц обучения в ВУЗе) и прибыльнее. Да и в жизни умение общаться пригождается на каждом шагу.
4. И на счет "впаривания". Не спорю, бывают продавцы,которые продают только то,что им выгодно. И пока им не ответишь резко, не отцепятся от тебя... Но действительно хорошие продавцы с помощью расспросов узнают у человека, что именно он хочет, и предлагают те модели, которые подходят под его запросы.

Так что, ребят, можете дальше страдать херней и писать в интернете о том, как классно вы опустили девушку-стажерку, которая не знала, сколько оперативки в Nokia 3310. А можете уже вырастать из приматов в нормальных людей, которые понимают, что такое работа с людьми и почему продавцы после рабочего дня по 12 часов пьют валокордин и спят без задних ног.
 
Жизнь идет, всему есть срок
Все проходит, но только рок
В моем сердце навсегда.
Томск [ссылка]
7 / 1
 
 
 
 
 
 
Laska_ksk
Дата:
(19 августа 2011 22:36)
#44
NeDrug, мои аплодисменты. я бы точнее не написала)
Красноярск [ссылка]
1 / 0
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

Информация

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оставлять свои CRAZY комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста пройдите простую процедуру регистрации или авторизируйтесь под своим логином. Также вы можете войти на сайт, используя существующий профиль в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter и другие)

 
 
 
 
 
Наверх