Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля

Автор:
NikoniX
Печать
дата:
6 июля 2016 19:30
Просмотров:
3953
Комментариев:
10

В роскошных отелях с рейтингом 5 звезд может позволить себе остановиться далеко не каждый, поэтому о загадочном мире высшей категории гостиничного бизнеса мало что известно. А уж о том, что происходит внутри роскошных номеров, и того меньше. Но это дело поправимое.


Репортер новостного портала Business Insider Британни Кригстейн пообщалась с горничной одного из 5-звездочных отелей и выяснила, чего не следует делать гостям шикарных отелей, а чему не помешало бы научиться.


Красиво жить, конечно, не запретишь, и если уж вы стали гостем 5-звездочного отеля — будьте человеком, прислушайтесь к этим советам.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля




Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Пожалуй, не следует: встречать горничную раздетым. Доставлять завтрак полуголым людям — не то, с чего я хотела бы начать день. Видимо, большинство гостей слишком голодны по утрам, чтобы соблюдать простейшие правила приличия. Пожалуйста, накиньте на себя хотя бы халат, прежде чем открывать дверь обслуживающим вас в номерах горничным.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Отличная идея: перекинуться с нами парой слов, когда мы доставляем вам еду. Хотя мы должны соблюдать определенные инструкции, когда по тем или иным причинам появляемся у вас в комнате, все же большинство из нас были бы не против перекинуться с вами хотя бы парой слов. Поговорите о погоде, спросите о том, как прошел наш день, расскажите о том, откуда вы. К тому же ни к чему не обязывающие несколько фраз помогут нам понять, насколько вы довольны обслуживанием.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Пожалуй, не стоит: брать что-то из мини-бара без особой необходимости. Хотя мои менеджеры наверняка думают иначе, мне все же очень не нравится, когда гости пользуются содержимым мини-баров. В мини-баре в каждой комнате более 20 разных видов продуктов и напитков, а за пополнение запасов отвечаем именно мы. Это значит, что я должна проверить по списку наличие товаров в 144 комнатах каждый день, чтобы понять, все ли на месте. Потом мне нужно взять жутко неудобную в обращении тележку и развезти по всем номерам недостающие напитки и продукты. Этот процесс может занимать до нескольких часов! В общем, мы были бы в восторге, если бы гости как можно реже пользовались мини-барами в номерах.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Отличная идея: рассказать нам, что мы могли бы улучшить. Некоторые гости чересчур критично относятся к обслуживанию, но есть и такие, кто боится даже слово сказать, если их вдруг что-то не устраивает. Но если вы говорите с нами вежливо, мы очень рады будем услышать ваши замечания и предложения насчет того, как мы можем сделать ваше пребывание в отеле более приятным. Расскажите нам об этом, когда мы заходим к вам в комнату, оставьте записку или передайте информацию сотруднику на ресепшене — это отличные способы для того, чтобы исправить недостатки.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Пожалуй, не стоит: требовать от нас чего-то совсем уж из ряда вон выходящего. Мы, сотрудники 5-звездочного отеля, готовы выполнить практически любой ваш запрос. Мы готовы организовать выступление музыкантов на вашей свадьбе, доставить шампанское на пляж и помочь вам устроить роскошную вечеринку-сюрприз. Все это вполне выполнимо, но, к примеру, заказать чартерный рейс на Гуам на завтрашнее утро — это уже чересчур.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Отличная идея: здороваться с нами в коридорах. Да, это может прозвучать банально, но сотрудники отеля тоже люди. Кроме нашей униформы, мы ничем не отличаемся от гостей. Некоторые из нас даже иногда останавливаются в номерах (нам дают неплохие скидки). Поэтому, пожалуйста, просто относитесь к нам с уважением — это делает рабочую обстановку гораздо более приятной.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Пожалуй, не стоит: злиться на нас, если мы заходим в вашу комнату. У нас есть строгие инструкции, которые мы должны соблюдать: нужно посещать комнаты несколько раз в день для уборки и обновления мини-бара. Если вам не хочется, чтобы горничная заходила в ваш номер, используйте табличку «Не беспокоить». Нам не разрешено заходить внутрь и даже стучаться, если на двери висит подобное предупреждение.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Отличная идея: оставлять заказы на обслуживание номеров как можно раньше. Сложно придумать что-то более неприятное в работе горничных, чем получить срочный заказ и носиться по всему отелю в поисках нужных вам вещей. Однажды один из гостей заказал нам самый сытный завтрак в 12:05, спустя 5 минут после того, как мы уже закончили принимать заказы. Конечно, мы решили эту проблему, но она обошлась множеством проклятий от недовольных поваров и ненужным стрессом для работников отеля.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Пожалуй, не стоит: спрашивать нас о знаменитостях в отеле. Нет, не нужно спрашивать нас о том, остановился ли в этом отеле кто-нибудь из знаменитостей, в каком номере остановился, находится ли он в отеле сейчас и так далее. Из-за довольно жестких требований конфиденциальности мы можем даже не знать этого. И уж тем более не можем рассказать вам.


Да что эти гости себе позволяют? Откровения горничной 5-звездочного отеля


Отличная идея: рассказать нам немного о себе. Мы работаем в 5-звездочном отеле во многом еще и потому, что нам нравится приводить в восторг гостей самыми необычными и забавными способами. Если вы расскажете нам немного о себе, мы сможем понять, что вам по душе, а что нет, и сделаем ваше пребывание в отеле еще более приятным.


12 не понравился
24 понравился пост
 
Незарегистрированные посетители не могут оценивать посты
 
 
 
 

 
 
 
 

Комментарии

 
 

 
 
 
Barret
Дата:
(6 июля 2016 19:51)
#1
Всегда здороваюсь с горничными.
И минибаром пользуюсь очень редко. Только когда сильно прижмет или минибар оплачен.
Томск [ссылка]
3 / 3
 
 
 
 
 
 
-Korsar-
Дата:
(6 июля 2016 19:55)
#2
Это интервью говорит не о том, как вести себя в отелях, а о том как упростить работу горничной. Чтобы она сильно не напрягалась, пополняя мини-бар и поп*здеть с ней обязательно.
Томск [ссылка]
25 / 1
 
 
 
 
 
 
Links234
Дата:
(6 июля 2016 19:56)
#3
В принципе, все по-делу. Вот только с мини-баром не понял суть проблемы. Еще б сказала, старайтесь не срать в унитаз, а то нам его потом мыть приходиться
Владимир [ссылка]
15 / 2
 
 
 
 
 
 
GreyFox
Дата:
(6 июля 2016 22:10)
#4
Ну охренеть вообще! Мини-баром не пользоваться, внезапных заказов не делать... Что ещё? Может туалетом не пользоваться? Или на кровати не спать? Может гостям ещё самим в номере убираться? Или вообще в номера не заселяться, чтобы горничным вообще не пришлось работать. А то устанут же! И самое главное: не забывать развлекать их праздными разговорами.
 
"Самая чистая радость - злорадство."
Томск [ссылка]
7 / 0
 
 
 
 
 
 
Dubalom
Дата:
(6 июля 2016 22:28)
#5
бред пьяной горничной)))) человек платит за комфорт отдыха и получают эти горничные я думаю за это соответствующе
Томск [ссылка]
5 / 0
 
 
 
 
 
 
ARSENAL
Дата:
(6 июля 2016 22:31)
#6
Останавливаясь в отели мне меньше всего заботит её проблемы(минибар, по трындеть с ней/ с ними о всякой фигне)-я плачу им хорошо за работу(+чаевые за кое-что). ИМХО.Поддерживаю мнение Корсара*
 
Если надвигается полная опа в делах, не огорчайся, прикинься шлангом и отшлепай ее
Новосибирск [ссылка]
9 / 0
 
 
 
 
 
 
Vanioka
Дата:
(7 июля 2016 00:18)
#7
В общем, горничным мешают работать гости отеля. Вот если бы их не было работалось бы вообще замечательно. Впрочем, некоторые советы действительно актуальны. Хотя хрен его знает, как-то не доводилось ещё в пяти звездах останавливаться.
Самарская область > Самара [ссылка]
4 / 0
 
 
 
 
 
 
medved is back
Дата:
(7 июля 2016 13:59)
#8
минибар нужно осушать полностью
 
Падонки жиффы
Томск [ссылка]
2 / 0
 
 
 
 
 
 
Синоптик
Дата:
(7 июля 2016 14:39)
#9
что?бунт на корабле?за борт её
Республика Татарстан > Казань [ссылка]
3 / 0
 
 
 
 
 
 
johnbest
Дата:
(9 июля 2016 15:34)
#10
Цитата: medvedВ isВ back
минибар нужно осушать полностью

thumbup
Томск [ссылка]
0 / 0
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

Информация

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оставлять свои CRAZY комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста пройдите простую процедуру регистрации или авторизируйтесь под своим логином. Также вы можете войти на сайт, используя существующий профиль в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter и другие)

 
 
 
 
 
Наверх