Вместо поисковика: справочная и справочники до проникновения интернета

Автор:
NikoniX
Печать
дата:
7 февраля 2019 00:10
Просмотров:
529
Комментариев:
0
Интернет вошёл в нашу жизнь относительно недавно. Ответы на многие вопросы мы ищем и находим в сети, однако было время, когда за информацией мы обращались к «аналоговым» справочникам и справочным. Предлагаем совершит экскурс в прошлое и вспомнить, как многие из нас искали информацию до появления в нашей жизни всемирной паутины.

Современному поколению, пожалуй, трудно понять что когда-то не было компьютеров и мобильных телефонов. Молодёжь может задуматься: «как же тогда жили люди? Как же они работали с информацией? Или у них вообще не возникало никаких вопросов?». Отвечаем на эти вопросы.

Заветные цифры

«09» – сочетание этих цифр запомнилось в памяти, кажется, на всю жизнь. Сейчас, когда интернет есть в каждом современном телефоне, информацию мы ищем через приложения или вводя фразу в поисковик, а до проникновения итернета мы звонили в справочную «09».

Вместо поисковика: справочная и справочники до проникновения интернета

Сотрудницы службы «09» за работой.




Справочная служба «09» была частью каждого города. На пультах сотрудниц справочной, (которые отвечали невидимым собеседникам) постоянно загорались огоньки, а руки безостановочно листали картотеку. Сотни абонентов из разных концов города одновременно набирали «09» и практически моментально узнавали нужный номер телефона – предприятия или организации и даже квартирного (если запрашивающий знал полные данные владельца телефона).

Вместо поисковика: справочная и справочники до проникновения интернета

Справочная «09» – ранний вариант современных Call-центров .


Несмотря на широкое проникновение интернета (в том числе и мобильного), появление большого количеству справочно-информационных приложений, в некоторых городах служба «09» продолжает существовать по сей день. Так в Москве справочная работала на базе МГСТ. Так, в состав Центра обработки вызовов входили операторы двух справочных служб – бесплатной «09» и платной «009».

Современная справочная «09» – это полноценный Call-центр, в котором помимо операторов работают специалисты по управлению качеством, специалисты-аналитики, работающие с отчетностью Call-центра, и специалисты по развитию операционных технологий. Несколько лет назад в среднем служба «09» отвечала на 20 тысяч обращений в день, а платная – «009», обрабатывала порядка 10 тысяч вызовов в сутки.

Бумажный вариант

Во времена СССР чтобы узнать номер абонента, не обязательно было звонить в справочную, поскольку выпускались телефонные справочники с указанием всех телефонов жителей и организаций города. Справочники были довольно-таки увесистыми. Подобные справочники были просто кладезю редких и смешных фамилий (наверняка они становились жертвами телефонных хулиганов).

Вместо поисковика: справочная и справочники до проникновения интернета

Телефонный справочник Москваы 1989 года.


До 80-х справочники с номерами телефонов городских учреждений можно было нередко встретить в телефонной будке. Постепенно сознательность населения снизилась, справочники стали терять страницы, приходить в негодность, а то и вовсе пропадать, и к концу восьмидесятых совсем исчезли. Имена, фамилии адреса были доступны, не было закона «О персональных данных».

Вместо поисковика: справочная и справочники до проникновения интернета

0 не понравился
5 понравился пост
 
Незарегистрированные посетители не могут оценивать посты
 
 
 
 


 
 
 
 

Информация

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оставлять свои CRAZY комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Пожалуйста пройдите простую процедуру регистрации или авторизируйтесь под своим логином. Также вы можете войти на сайт, используя существующий профиль в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter и другие)

 
 
 
 
 
Наверх